# Support

Bei Fragen, Problemen oder Fehlern steht das Homepage-Team zur Verfügung – entweder direkt über das Formular unten oder per E-Mail.

## Kontakt

**E-Mail:** <homepage@thw-jugend.de>

Alle gemeldeten Probleme werden in einem Ticketsystem bearbeitet. Das Team meldet sich in der Regel zeitnah bei euch.

## Benötigte Angaben bei Fehlermeldungen

Damit wir euren Fehler schnell nachvollziehen können, benötigen wir folgende Informationen:

<table id="bkmrk-information-beispiel"><thead><tr><th>Information</th><th>Beispiel</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Browser inkl. Version**</td><td>Firefox 125, Chrome 124</td></tr><tr><td>**Betriebssystem / Gerät**</td><td>Windows 11, macOS 14, iOS 17, Android</td></tr><tr><td>**Link zur betroffenen Seite**</td><td>https://musterstadt.thw-jugend.de/aktuelles/…</td></tr><tr><td>**Screenshot des Fehlers**</td><td>Bildschirmfoto mit sichtbarer Fehlermeldung</td></tr><tr><td>**Admin-Benutzername**</td><td>Bayern1Dumler (bitte *kein Passwort* mitsenden!)</td></tr></tbody></table>

<p class="callout danger">Sendet niemals euer Passwort mit. Das Support-Team benötigt euer Passwort nicht und wird es auch nie erfragen.</p>

## Feedback zur Dokumentation

Fehlt etwas in dieser Dokumentation oder habt ihr einen Fehler gefunden? Nutzt das Formular oben oder schreibt an <homepage@thw-jugend.de> – wir freuen uns über jedes Feedback und arbeiten es zeitnah ein.